A terceirização de portaria e recepção coloca profissionais treinados na entrada do seu prédio, e uma empresa responsável por escala, uniforme, treinamento e reposição. A Patini Facilities fornece recepcionistas, porteiros e controladores de acesso para edifícios corporativos, shopping centers, hospitais, escolas, indústrias, centros logísticos e condomínios de grande porte.
A unidade não presta serviço de vigilância nem de segurança patrimonial. Para pedir uma proposta de portaria e recepção, fale conosco pelo WhatsApp e informe o local, os horários e o número de postos.
Como funciona a terceirização de portaria e recepção?
O contrato descreve os postos, as funções, os dias e horários, o uniforme e as rotinas de cada posto. A Patini seleciona e treina os profissionais, monta a escala, designa um supervisor e cobre faltas e férias.
A empresa contratante recebe a recepção e a portaria funcionando como serviço, sem se ocupar de contratação, de substituição de profissional ou de treinamento. Quando há mais de um local, o padrão de atendimento e de procedimentos pode ser o mesmo em todos.
Funções atendidas
- Recepcionista: recebe visitantes, identifica, encaminha, atende ao telefone e representa a empresa.
- Porteiro: controla a entrada e a saída de pessoas e veículos, conforme as regras do local.
- Controlador de acesso: confere identificação, cadastros e autorizações, e apoia o uso de catracas e sistemas de acesso.
- Fiscal de piso: apoia a orientação do público e a organização das áreas de circulação.
- Apoio administrativo e copeiragem, quando fazem parte do contrato.
Treinamento e padrão de atendimento
A recepção é a primeira impressão de uma empresa. O treinamento cobre postura, atendimento e linguagem, os procedimentos específicos do local e a forma correta de registrar ocorrências e encaminhar situações fora da rotina.
A equipe segue o regulamento do prédio e as regras de acesso definidas pelo contratante. Em locais com procedimentos próprios, como hospitais ou indústrias, o treinamento inclui essas rotinas.
Escalas e cobertura 24 horas
A portaria e a recepção podem funcionar em horário comercial, em dois turnos, aos fins de semana, em feriados ou nas 24 horas do dia, conforme o local. A escala é definida em contrato e a cobertura de faltas faz parte do serviço, para que o posto nunca fique descoberto.
O atendimento comercial da Patini funciona de segunda a sexta, das 8h às 18h, e as equipes operacionais atuam 24 horas quando o contrato pede.
O que não está incluído
A Patini Facilities não presta serviços de vigilância, segurança patrimonial nem de vigilante, que dependem de autorização específica. O controle de acesso descrito aqui é o de recepção e portaria: conferência de identificação, cadastro de visitantes e orientação. Se o seu local precisa de vigilância, ela deve ser contratada de empresa autorizada para isso, e a equipe da Patini trabalha em conjunto com ela quando for o caso.
Para a limpeza do mesmo local, veja a terceirização de limpeza e conservação. Para a visão geral da unidade, veja terceirização de facilities.
Regiões atendidas
A Patini Facilities atende sob contrato dedicado, conforme a localização. A sede fica em São Paulo, e a viabilidade em outras cidades é avaliada na proposta. Informe o endereço e os horários ao solicitar.