A terceirização de facilities entrega a uma empresa especializada a rotina de apoio de uma operação: limpeza, conservação, portaria, recepção, manutenção predial e outros serviços que mantêm o prédio funcionando. A Patini Facilities atende contratos de maior porte, a partir de cerca de 20 postos de trabalho, em indústrias, centros logísticos, shopping centers, condomínios de grande porte, hospitais, instituições de ensino e edifícios corporativos.

Para pedir uma proposta, fale conosco pelo WhatsApp e informe o tipo de operação, o número aproximado de postos e os serviços que precisam ser cobertos.

O que é terceirização de facilities e quando faz sentido?

Facilities é o conjunto de serviços que sustenta a atividade principal de uma empresa sem ser ela mesma essa atividade. Uma fábrica produz, um centro logístico movimenta carga, um shopping recebe público, e todos precisam de prédio limpo, acessos controlados, equipamentos conservados e áreas externas em ordem.

Terceirizar esse conjunto faz sentido quando a empresa quer concentrar a gestão no que é o negócio, quando a operação cresceu e a equipe própria de apoio ficou difícil de administrar, ou quando há várias unidades que precisam seguir o mesmo padrão. A contratação passa a ter um único responsável, com escopo, metas e relatórios definidos.

Soft services e hard services

Soft services são os serviços de pessoas e rotina:

  • limpeza e conservação;
  • higienização de áreas de alto contato;
  • jardinagem e paisagismo;
  • controle de pragas;
  • recepção, portaria e controle de acesso;
  • copeiragem e apoio administrativo;
  • gestão de resíduos;
  • limpeza técnica especializada e de áreas externas.

Hard services são os serviços técnicos de infraestrutura:

  • manutenção predial;
  • ar-condicionado e climatização;
  • elétrica, geradores e nobreaks;
  • elevadores e escadas rolantes;
  • hidrossanitário e combate a incêndio;
  • estruturas metálicas e coberturas;
  • serralheria, marcenaria e pintura.

O contrato pode cobrir só soft services, só hard services ou os dois, conforme a proposta. Serviços de segurança patrimonial e vigilância não fazem parte do escopo da unidade.

Serviços da Patini Facilities

Cada serviço tem uma página própria, com escopo, cuidados e perguntas frequentes:

Benefícios da terceirização de facilities

  • Foco no negócio: a gestão deixa de se ocupar de limpeza, portaria e manutenção e se concentra na atividade principal.
  • Um responsável único: em vez de vários fornecedores, uma empresa responde pelo conjunto de serviços e pelos resultados.
  • Equipe dimensionada: o número de profissionais acompanha a necessidade de cada local, com cobertura de faltas e de férias.
  • Padrão entre unidades: os mesmos procedimentos e relatórios em todos os locais de uma empresa.
  • Previsibilidade: o escopo, as escalas e as condições ficam descritos em contrato.

Terceirizar ou manter equipe própria?

Não há resposta única. A equipe própria dá controle direto e faz sentido quando o serviço é pequeno e estável. A terceirização costuma compensar quando a operação é grande, tem vários turnos ou vários locais, ou quando a gestão de pessoas de apoio consome tempo da diretoria. O caminho é comparar o escopo real, a necessidade de cobertura e a capacidade de gestão interna, e a equipe comercial ajuda a levantar esses pontos antes da proposta.

Segmentos atendidos

A Patini Facilities atende shopping centers, centros logísticos e centros de distribuição, indústrias, condomínios de grande porte, hospitais, varejo e supermercados, edifícios corporativos, instituições de ensino, arenas e centros de eventos, portos e terminais, data centers e agências bancárias. Cada segmento tem exigências próprias de horário, de normas e de cuidado, e o contrato as considera desde o levantamento.

Como funciona um contrato de facilities

1. Levantamento. A equipe comercial visita ou conhece a operação, as áreas, os horários e as exigências do local.

2. Proposta. A proposta descreve os serviços, o número de postos, as escalas, os materiais e equipamentos e as metas de desempenho.

3. Implantação. A Patini seleciona, treina e posiciona a equipe e define o responsável pela operação.

4. Gestão. A operação é acompanhada por supervisão, indicadores e relatórios, e a equipe é reposta quando necessário.

O atendimento comercial funciona de segunda a sexta, das 8h às 18h, e as equipes operacionais atuam 24 horas quando o contrato pede.

Gestão, metas e relatórios

Contratos de maior porte precisam de gestão. A rotina costuma incluir um responsável pela operação, supervisão no local, escala de cobertura de faltas, relatórios periódicos e metas combinadas em contrato, como cumprimento de rotinas, tempo de resposta a chamados e conformidade com as normas do local. Para operações com várias unidades, a gestão pode ser centralizada.

Por que a Patini Facilities

Desde 2012 em São Paulo. São 14 anos de limpeza técnica, conservação e terceirização de mão de obra.

Equipe treinada. Treinamento contínuo e protocolos próprios por tipo de ambiente.

Equipamento e produtos profissionais, escolhidos pelo material e pelo local.

Operação 24 horas quando o contrato pede.

Regiões atendidas

A Patini Facilities atende sob contrato dedicado, conforme a localização da operação. A sede fica em São Paulo, e a viabilidade em outras cidades é avaliada na proposta. Informe o endereço e o porte da operação ao solicitar.